FAQ

  1. 이용자 정보를 등록해야 하나요?

    네, 배송에 필요한 이용자 정보를 등록해 주셔야 합니다.

  2. 신청은 해외에서만 가능한가요?

    해외, 일본 국내 모두 가능합니다.

  3. 일본인도 이용 가능한가요?

    원래는 외국인을 대상으로 한 서비스지만, 일본인도 이용은 가능합니다.

  4. 결제는 현금으로 해야 하나요?

    이용자 정보 등록 시에 입력하신 신용카드로 결제됩니다.

  5. 예약 후에 취소할 수 있나요? 그리고 취소 수수료도 발생하나요?

    웹 사이트의 내 페이지에서 취소하실 수 있습니다. 취소 수수료는 수화물을 맡기시기 전에는 발생하지 않습니다.
    예약한 상태로 수화물을 맡기지 못하신 경우에도 취소 요금은 발생하지 않습니다. 수화물을 맡기신 후에는 요금의 100% 취소 요금이 발생합니다.

  6. 예약 후에 변경할 수 있나요?

    예약 변경은 수화물을 맡기실 때 개수 변경만 가능합니다. 이용일, 도착일, 보내는 곳 및 보내는 시설 변경 등은 먼저 예약을 취소하신 후(취소 수수료는 발생하지 않습니다), 다시 예약해 주시기 바랍니다.

  7. 수화물 파손, 지연 등에 대한 보상은 있나요?

    배송 업무를 하는 야마토 운수의 택배 약관을 따릅니다. 책임 한도액은 수화물 1개당 30만 엔입니다. 자세한 내용은 아래 링크를 참조하십시오.
    일본어;http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/agreement/pdf/y_01_takkyubin.pdf
    영어;http://www.global-yamato.com/en/agreement/pdf/y_01_takkyubin.pdf

  8. 수화물을 맡긴 후에 수화물 상황을 확인할 수 있나요?

    이용자 정보 등록 시에 입력해 주신 메일주소로 수화물 수령 시(야마토 운수가 수화물을 수령한 시점), 수화물 전달 시(야마토 운수가 수화물을 배송지에 전달했을 때)에 알림 메일이 전송됩니다. 또한, 콜센터 및 배송조회 시스템으로 배송 상황을 확인하실 수 있습니다.

  9. 인터넷 접속이 안 되면 이용할 수 없나요?

    이용하실 수 없습니다. 인터넷 접속은 필수입니다.

  10. 배송이 불가한 것도 있나요?

    가로, 세로, 높이 합계 및 중량 160cm/25kg 이내의 여행용 가방, 보조 가방, 배낭 등의 수화물 및 골판지 박스만 배송이 가능합니다.
    (스키, 스노보드, 골프백 등은 앞으로 취급을 확충할 예정입니다)
    또한 일반적으로 택배로 보낼 수 없는 것, 예를 들면 현금이나 위험물 등은 배송이 불가합니다.

  11. 어디로 배송할 수 있나요?

    당사와 제휴를 체결한 12,000곳 이상의 숙박 시설, 공항 등으로 배송이 가능합니다. 수시로 확대하고 있습니다.

  12. 숙박하고 있는 시설 이외의 숙박 시설로부터의 배송, 및 숙박 시설로의 배송도 가능한가요?

    불가합니다.

  13. 어디에서 배송이 가능한가요?

    LFT 접수 단말기가 설치된 대리점(숙박 시설, 공항, 관광 안내소) 등에서 배송이 가능합니다.

  14. 배송이 가능한 지점은 얼마나 되나요?

    현재는 약 900지점이지만, 점차 확대하고 있습니다.

  15. 공항은 어디에서 배송이 가능한가요?

    나리타, 하네다, 간사이, 주부, 신치토세, 센다이, 히로시마, 후쿠오카, 나가사키, 가고시마의 10개 공항에서 배송이 가능합니다. 다른 공항도 점차 확대하고 있습니다.

  16. 수화물 개수, 크기는 수화물을 맡길 때 추가나 변경할 수 있나요?

    네, 수화물을 맡기실 때 접수 단말기로 추가나 변경하실 수 있습니다.

  17. 대표자(가이드, 수행 안내원 포함)가 한꺼번에 신청할 수 있나요?

    네, 대표자가 일괄적으로 신청할 수 있습니다.

  18. 대응 가능한 언어는?

    영어, 중국어(번체), 중국어(간체), 한국어, 태국어, 스페인어, 이탈리아어, 프랑스어, 일본어의 총 9개 언어입니다.

  19. 예약한 배송 수속 일시가 지나도 서비스 이용이 가능한가요?

    예약이 무효 처리되므로 내 페이지에서 다시 예약하셔야 합니다.

  20. 수화물을 맡기기로 예약한 일시 이전에 배송 수속을 할 수 있나요?

    가능합니다.
    단, 수화물을 받으실 일시를 변경할 경우에는 먼저 예약을 취소하신 후(취소 수수료는 발생하지 않습니다), 다시 예약해 주시기 바랍니다.