FAQ

  1. 需要註冊用戶資訊嗎?

    是的,需要註冊寄送時所需的用戶資訊。

  2. 可以從海外申請嗎?

    從海外或日本國內均可申請。

  3. 日本人也可以利用嗎?

    本服務基本上以外籍人士為對象,但日籍人士也可自由利用。

  4. 是以現金支付嗎?

    以註冊用戶資訊時所登錄的信用卡支付。

  5. 預約後可以取消嗎?會徵收取消費用嗎?

    可經由網站上「我的頁面」畫面辦理取消。在行李寄放之前不會徵收取消費用。
    即使未取消預約但卻未寄放行李,也不會徵收取消費用。但於寄放行李過後辦理取消時,則將徵收全額作為取消費用。

  6. 預約後可以更改內容嗎?

    預約後僅可更改寄放行李的件數。如欲更改利用日期、寄達日期、收取行李或發送行李設施等內容,請先辦理取消(不會徵收取消費用)後重新預約。

  7. 對於行李損壞或寄送延誤等有任何的保障嗎?

    寄送業務將準據雅瑪多運輸的宅急便條款。每件行李的賠償上限為30萬日元。詳情請參閱下方網頁。
    日文;http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/agreement/pdf/y_01_takkyubin.pdf
    英文;http://www.global-yamato.com/en/agreement/pdf/y_01_takkyubin.pdf

  8. 寄放行李後能確認行李的寄送狀況嗎?

    於接收行李(雅瑪多運輸收到行李的時間點)、寄送行李(雅瑪多運輸將行李寄送至目的地的時間點)時,將寄發通知郵件至您註冊用戶資訊時所登錄的電子信箱。此外,也可經由客服中心及貨物追蹤系統確認寄送狀況。

  9. 不經由網路也能利用嗎?

    不經由網路無法利用。網路為本服務的必備條件。

  10. 有無法寄送的物品嗎?

    僅能寄送長度+寬度+高度的總和在160cm以內,且重量在25kg以內的行李箱、波士頓包、背包等隨身行李及紙箱。
    (今後預計擴充雙板滑雪板、單板滑雪板、高爾夫球袋等的寄送服務)
    此外,也無法寄送一般宅急便無法運送的物品,如:現金、危險品等。

  11. 可以寄送到哪些地點呢?

    可寄送至與本公司合作網絡的住宿設施、機場等地點。合作設施目前已超過12,000處,且將隨時新增。

  12. 可以從下塌地點以外的住宿設施發送行李,或寄送行李至下塌地點以外的住宿設施嗎?

    不可以。

  13. 可以從哪些地點發送行李呢?

    可從設有LFT受理機台的代理店(住宿設施、機場、觀光諮詢處)等地發送行李。

  14. 可以發送行李的據點約有多少個呢?

    目前約有900個據點,且將陸續新增。

  15. 可以從哪些機場發送行李呢?

    可從成田、羽田、關西、中部、新千歲、仙台、廣島、福岡、長崎、鹿兒島共10座機場發送行李。今後服務範圍將陸續擴大至其他機場。

  16. 寄放行李時,可以追加或更改行李的件數與尺寸嗎?

    可以,寄放行李時可利用受理機台追加或更改。

  17. 可以由一位代表(含導遊、領隊)統一申請嗎?

    可由一位代表統一申請。

  18. 有提供哪些語言服務呢?

    提供英文、繁體中文、簡體中文、韓文、泰文、西班牙文、義大利文、法文、日文,共九國語言服務。

  19. 超過預約好的發送手續時間時,還可以利用服務嗎?

    預約逾時即無效,需再次從「我的頁面」預約。

  20. 在預約好的寄放時間前,也可以辦理發送手續嗎?

    可以。
    但如欲更改收件日期或時間,需先辦理取消(不會徵收取消費用)後重新預約。